AOK Niedersachsen - Servicezentrum Salzgitter Lebenstedt - Salzgitter

sam S.

Es ist wirklich unverständlich, dass die Zahnbehandlung meiner Frau ganze drei Jahre gedauert hat! Jedes Mal wurde ein neues Dokument angefordert – sei es eine Gehaltsabrechnung oder ein weiteres Formular – was den gesamten Prozess erheblich verzögert hat. Frau Donckel war sehr freundlich und hat uns so gut wie möglich geholfen, sodass wir schließlich die Unterlagen persönlich im Büro abgegeben haben. Am Ende wurde eine Kostenübernahme von 60 % genehmigt, während wir den Rest selbst tragen mussten.

Doch als wir dann zum Zahnarzt gingen, teilte er uns mit, dass der Antrag erneut geprüft werden müsse, da die Genehmigung inzwischen zu alt sei – wir sind also wieder bei null!

Heute musste ich wegen einer starken Erkältung mit hohem Fieber zum Arzt, nachdem ich ins Krankenhaus eingeliefert wurde. Zum ersten Mal seit fünf Jahren brauchte ich meine Krankenversicherung – und dann die Überraschung: Mein Versicherungsschutz war gesperrt! Obwohl mein Arbeitgeber und ich regelmäßig die Beiträge zahlen, verweigerte der Arzt mir eine Krankmeldung, bis ich eine Bescheinigung von der Krankenkasse vorlege.

Also musste ich trotz meiner schlechten Verfassung und der eisigen Kälte zum Versicherungsbüro gehen – nur um von der Mitarbeiterin zu hören, dass ich erst einen Kollegen anrufen müsse, damit er mir eine neue Karte schickt! Ist das wirklich euer Ernst?

Murat K.

Da weiß der eine nicht was der andere macht hinter alles muss man hinterher laufen man wird hingehalten bzw.angelogen nicht zu empfehlen PS nicht das erste mal das es so ist

heckmeck 0.

Frau Donckel hat mir mit ihrer einfühlsamen und professionellen Beratung sehr geholfen. Sie hat sich Zeit genommen, zuzuhören und hat mir wertvolle Ratschläge gegeben, die mir geholfen haben, meine Probleme zu lösen. Ihre Unterstützung war wirklich wertvoll. Danke!

picco L.

Die Mitarbeiterinnen waren allesamt sehr nett und mein Anliegen konnte nach kurzer Zeit bearbeitet werden! Dort wurden mit viel Geduld hauptsächlich nicht deutsch sprechende Kunden bedient! Bewundernswert 😊

Mosteanu L.

Es ist immer voll. Maximal
2 Mitarbeiter, einzige Tage nur 1, die bewegen sich ganz schwer. Sieht man aus, dass Sie keine Lust auf der Arbeit haben. Die Mitarbeiter sind auch schlecht vorbereitet, sie können nicht richtig die Kunden beraten.
Nicht zu empfehlen. Ich spreche über die Salzgitter Filiale von Konrad-Adenauer-Str. Da ist auch keine Gesetz für schwangere Frauen, ich sollte warten auf der Lust die Mitarbeiter zu kommen. nach sie Kaffee halbe Stunde holen, nach 10 Personen auf der Reihe.
Ich war da 2 Tagen, eine nach dem andere und habe ich gesehen wir läuft alle. Bitte Geld für Parken bezahlen, halbe Stunde reicht nicht für die Wartung.

Thomas

Bisher immer gut beraten. Danke

Johanna T.

Absolut unprofessionell, wusste nicht mal den Namen, ich habe mich mit Vor und Zunamen vorgestellt, dachte mir wäre nett den Namen zu wissen um sich vernünftig anzusprechen. Das sagt schon einiges aus. 5 Minuten, ich sage mal " Gespräch " dazu , mein gegenüber wollte sich nicht mehr bemühen, ist ja Freitag Nachmittag, also das ganze schnell über die Bühne bringen. Das ist ein Grund für mich die Krankenkasse zu wechseln, werde alle die ich kenne von der AOK abraten. So was geht gar nicht.

Sandra M.

Wozu gibt es Telefonnummern wenn keiner dran geht. Über eine halbe std Warteschleife und nichts passiert. 24 std Erreichbarkeit sieht anders aus. Konnte mein Anliegen telefonisch nicht klären.