E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort - Melle

Kim igel

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Wir waren immer zufrieden, aber seit dort neue Mitarbeiter sitzen, ist der Gang zum Kundenservice eine Zumutung.
Allein die Tatsache, dass die Gespräche im selben Raum stattfinden, indem die anderen Leute warten, ist an sich schon schlimm genug. So kann man allerdings schon absehen, was auf einen zukommt. 4 von 5 Leuten konnte der Mann nicht helfen. Man solle doch da anrufen und wenn man da nicht weiter kommt (weil man da schon woher angerufen hat), hat er direkt noch eine Nummer, wo man nicht weiter kommt … Uns wurde wiederum der Vorwurf gemacht, die Hotline angerufen zu haben. Man hätte ja ruhig mal einen Tag warten können, um persönlich am nächsten Tag zu kommen. Bei denen wurde ein Fehler gemacht, der uns in die Schuhe geschoben wurde. Auf Nachfragen kamen offensichtlich Versuche sich herauszureden, die man auch ohne technisches Verständnis direkt als falsch erkennen konnte. Zudem sprach er oft sehr von oben herab. Und das ist nicht mal alles, was falsch gelaufen bzw. vorgefallen ist. Alles in allem der schlechteste Kundenservice bei dem ich je war, nicht nur bei eon.
Wenn ihr die Wahl habt, geht woanders hin, da kann euch keiner mehr helfen.
Gerade die beiden, die am 08.01 da waren, waren technisch und menschlich eine absolute Katastrophe.

Nicole Sabrina Korte

Also ich war vor ein paar Wochen bei der E.ON Zentrale in Melle und ich muss sagen ich hatte einen sehr freundlichen, hilfreichen und kompetenten Mitarbeiter der mir bei meinem Problem geholfen hat. Sein Name war Juliano Krasnici. Ich war sehr zufrieden. Ich konnte mir keinen besseren Service vorstellen. Sehr zu empfehlen.

Chirilă Sergiu

Im August kam ich zu sagen, dass ich mit einem unterschriebenen Brief den festen Zinssatz für das ganze Jahr von August bis jetzt nie das Geld vom Konto abgezogen habe, heute sollte ich persönlich gehen, um zu sehen, was und passiert ist Ich bin müde 😫 nicht zu glauben, wie viel Sie auf eine Leinwand warten müssen

Laura Pahl

Im Mai 2024 habe ich einen Vertrag mit E.ON unterschrieben. Im August stand plötzlich ein Mitarbeiter von E.ON Melle vor der Tür und hat meinen Freund überrumpelt, indem er ihn unter falschem Vorwand einen neuen Vertrag unterschreiben ließ. Angeblich sollte durch die Unterschrift verhindert werden, dass die Verträge bzw. Beiträge teurer werden. Keine zwei Wochen später hatte ich einen neuen Vertrag im Briefkasten, den wir gekündigt hatten. Dieser Vertrag war nicht rechtskräftig, da mein Freund für mich unterschrieben hatte. Kurze Zeit später ging das Ganze von vorne los – wieder ein neuer Vertrag im Briefkasten!

Nachdem ich mehrfach versucht habe, den Kundenservice zu erreichen, stellte sich heraus, dass der ursprüngliche Vertrag längst nicht mehr besteht! Der Mitarbeiter hatte den ersten Vertrag gekündigt und dann wiederholt neue Verträge mit der Unterschrift meines Freundes abgeschlossen. Ich kann E.ON keinesfalls weiterempfehlen – das ist absoluter Betrug!

Yasmine Nase

Absoluter 5 Sterne Service, Herr Zumberi ist sehr kompetent und zudem sehr freundlich. Der Weg aus Löhne lohnt sich jedes Mal, da ich mit dem telefonischen Kundenservice absolut nicht zufrieden bin.

Mario Jonderko

Vielen lieben Dank Herr Zumberi für die höfliche, schnelle und unkomplizierte Hilfe. War ein toller Service und ein sehr nettes Gespräch. Immer wieder gerne 😉 👊🏻

Kathrin Mandry (Kaddy)

Wir hatten Probleme mit der Jahresabrechnung aufgrund eines fehlerhaft eingelesenen Zählerstandes. Da das Callcenter es dann auch wieder vermasselt hatte und auf Brief, Mail und Onlinekontaktformular keine Antwort kam, bin ich zu Herrn Zumberi gefahren und was soll ich sagen. Der sehr nette Herr hat sich alles genau angehört und sich persönlich darum gekümmert und weitergeholfen. In Zukunft werde ich mich direkt an ihn wenden. Vielen lieben Dank! 🙂

Andrea Kirchhoff

Ein sehr netter und hilfreicher Mann konnte mir sehr schnell helfen. Danke vielmals und sehr zu empfehlen